2024년08월24일 74번
[유통정보] 신규고객을 획득하기 위해 CRM시스템의 고객정보를 활용한 분석을 수행하고자 한다. 고객의 전화나 인터넷 게시판을 통한 문의, 영업소 방문 등의 내용을 바탕으로 하는 분석을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
- ① 고객 프로필 분석
- ② 하우스-홀딩 분석
- ③ 현재 고객 구성원 분석
- ④ 인바운드 고객 분석
- ⑤ 외부 데이터 분석
(정답률: 67%)
문제 해설
연도별
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